Achats, termes et livraison

Achat, termes et livraison

Acceptation et confirmation de commande

Concept Luminaire se réserve le droit de procéder à la vérification des renseignements transmis ou des cartes de crédit avant l’acceptation d’une commande. Nous vous communiquerons la confirmation de votre commande par téléphone ou par courriel avant de procéder au traitement et à l’envoi du ou des articles achetés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.

Livraison, frais et territoire

Concept Luminaire livre sans frais toute commande dont le total est de 100 $ ou plus avant les taxes applicables, soit la TPS et la TVQ. Pour les achats de moins de 100 $ avant taxes, des frais de livraison de 20 $ seront portés à votre compte. Nous effectuons la livraison partout au Québec. Toutefois, si votre adresse de livraison se situe à une grande distance de notre magasin et que des frais supplémentaires de transport sont exigés, nous nous engageons à communiquer avec vous afin de vous en aviser avant d’exécuter votre commande.

Expédition et ramassage en magasin

Lors de votre commande, vous pouvez opter pour le service de livraison ou pour le ramassage en magasin.

Si vous avez sélectionné le service de livraison, notez que vos commandes sont assurées pour la valeur de la marchandise. Il importe donc que vous inspectiez vos articles dès leur réception et que vous nous avisiez rapidement advenant qu’un bris ou un dommage soit survenu durant le transport. L’expédition se fait généralement dans un délai de 5 à 15 jours, sans toutefois le garantir.

Produits, disponibilité et rupture de stock

Concept Luminaire s’applique à offrir la description la plus exacte relativement à ses produits. Par contre, nous ne pouvons garantir que leur description soit exempte d’erreurs, complète, exacte ou à jour.

Concept Luminaire dispose d’un vaste inventaire qui permet d’offrir un service de livraison rapide. Ainsi, le ramassage des articles en stock se fait en général dans un délai d’un à deux jours. Les délais peuvent varier pour ce qui est des articles devant être commandés auprès de nos fournisseurs, en fonction de leur capacité à nous faire parvenir leurs produits et selon leur localisation en sol québécois, canadien ou américain. Dans ce cas, ou si un article est en rupture de stock, un suivi sera effectué auprès de vous par notre Service à la clientèle afin de vous transmettre plus de détails relativement au délai prévu de votre commande.

Malgré le soin que nous portons à notre site, il se peut que nous affichions des articles qui deviennent soudainement discontinués et que vous les commandiez avant que nous ayons pu les retirer de notre site. Devant cette éventualité, nous devrions procéder à l’annulation de votre commande. Notre Service à la clientèle pourra vous guider vers des articles de remplacement et, si rien d’autre ne vous convient, nous pourrons procéder au remboursement de votre commande en ligne.

Avant de placer votre commande en ligne, notez qu’il vous est possible d’en vérifier la disponibilité en nous téléphonant au 450 974-7788. Notre équipe vous répondra avec plaisir.

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